리틀스토리 반품, 교환에 대한 안내입니다.  

상품을 받아보시고 옷이 맞지 않거나 맘에들지 않을시 반품,교환 사항이 발생합니다.

기본적으로 다음과 같은 절차로 반품,교환,환불이 이루어 집니다.

1.요청사항 발생(교환,반품 등)

- 고객센터로 연락주세요~ 고객센터 전화 :  02-310-9525

2.접수

  (저희가 택배사를 불러드려요. 단,상품을 받았던 주소로만 가능)

  -보통 요청접수후 2~3일 이내에 택배기사가 방문 합니다.

   빠른 처리를 원하시는 분은 이용하시는 택배로 직접 발송하셔도 됩니다.

   단, 계약되지 않은 택배사로 발송시 택배요금은 선불로 계산해 주셔야합니다.

3.상품도착 후 처리

 -상품이 저희쪽에 도착하면 처리가 이루어 집니다.

  교환이나 반품이나 절차가 까다롭지는 않지만 다음과 같은 주의사항을 지켜주셔야 원활하게 이루어 집니다.

 * 공통

- 사이즈 교환이나 반품하실 상품은 받으신 상태를 유지하셔야  합니다.

  (라벨,택 제거 및 수선, 세탁을 하신경우에는 처리 불가능)

- 교환, 반품의 경우 택배비용이 발생합니다.

  교환시 왕복택배비용 발생(5,000원),  반품시 편도비용 발생(2,500원)

  (단,무료배송 받으신경우 왕복택배비용 부담)

- 빠른 처리를 위해 교환, 반품 내용의 메모를 동봉해 주세요.

  ex) 7호를 9호로 교환, 화이트를 레드로 색상변경 등.

 * 교환

 - 기본적으로 1회에 한하여 사이즈 교환이 가능하며,   부득이한 경우 색상교환도 가능합니다.          

   제품 불량의 경우 동일한 사이즈와 색상으로만 교환이 가능하며, 부득이한 경우(제품 품절, 시즌마감 등)

   별도로 고객님께 연락을 드립니다.

 - 교환으로 인해 발생되는 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

   ※ 제품불량으로 인한 택배비용은 리틀스토리에서 부담합니다.

 * 반품

- 반품은 제품 구매 후 받아보시는 날로부터 7일이내에 가능합니다. 그 이후로는 제품 불량만 접수됩니다.

- 반품은 택제거, 착용 후 외출 및 세탁 상품으로 인한 변형 등은 반품이 되지 않습니다.

  상품을 받으시면 일단한번 입혀보시고 나서  본격 착용 및 세탁을 해주세요.           

※ 주의해주세요!

- 반품이 되지 않는 경우

 화이트 색상의 상품, 착용시 변형될 수 있는 니트류, 주름이 생기는 레깅스(쫄바지), 액세서리, 세탁상품, 택제거 등.  이와 같은 경우들은 재판매가 어려우며 반품이 되지 않으니 신중한 구매부탁드립니다.

 * 환불

- 계좌이체 및 무통장입금으로 인한 제품구매 후 환불은 은행계좌를 이용해 환불됩니다.

  반품시 메모에 계봐번호, 예금주, 은행명을 남겨주셔도 되시구요.  

  Q&A 게시판에 비밀글로 남겨주셔도 됩니다. (관리자만 볼 수 있어 개인정보 유출은 되지 않습니다.)

 - 적립금으로 처리를 하시면 사이트 내에서는 현금과 똑같이 사용하실수 있습니다.

  (적립금으로 처리는 회원만이 가능 합니다.)

  * 적립금환불의 경우는 부득이한 상황이 있을 수 있으니 되도록 계좌환불을 이용해주세요.

 - 카드 취소는 반품완료 후 진행되며, 3~7일 정도 소요됩니다. 

   7일정도 이후에 카드사로 확인하실 수 있습니다.

 - 구매일로부터 반품이 늦어진 경우 카드 취소가 시일이 경과되는 경우가 있습니다.

   리틀스토리에서 카드취소를 하였음에도 청구가 되는 경우가 있으나 이런경우에는 다음달로 이월되어

   차감되오니 카드취소가 안되었나하는 걱정은 안하셔도 됩니다. ^^